코세라(Coursera)는 구독 취소와 환불 요청이 별개인 경우가 많아서 주의가 필요해요. 단순히 구독 취소만 하면 '다음 결제부터 안 하겠다'는 뜻이지, '이미 낸 돈을 돌려받겠다'는 처리가 자동으로 되지 않을 수 있거든요.
어떻게 진행하면 되는지 핵심만 정리해 드릴게요.
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1. 구독 취소와 환불 신청 (순서가 중요해요!)
코세라 플러스(Coursera Plus) 연간 구독이나 특정 상품의 경우, 시스템상 먼저 구독을 취소한 후 고객센터에 환불을 요청하라고 안내하는 경우가 많습니다.
1단계: 구독 취소
My Purchases(내 구매)페이지로 이동합니다.해당 구독 항목에서
Cancel subscription(구독 취소)을 누릅니다.
2단계: 환불 요청 (문의 남기기)
취소 후에도 결제된 금액이 남아있다면,
코세라 도움말 센터
2. 환불 가능 기간 확인
모든 결제가 환불되는 것은 아니니 아래 조건에 해당하시는지 꼭 확인해 보세요.
연간 구독(Coursera Plus): 결제 후 14일 이내에 요청해야 합니다.
단일 코스 및 전문 자격증(Specialization): 결제 후 7일 이내에 요청해야 하며, 수료증을 이미 받았다면 환불이 어렵습니다.
월간 구독: 보통 7일 무료 체험 기간이 끝나고 결제된 직후에는 환불이 까다로운 편입니다. (이 경우에도 일단 문의는 해보시는 게 좋습니다.)
3. 모바일 결제라면? (중요)
아이폰(Apple)이나 안드로이드(Google Play) 앱에서 결제하셨다면, 코세라 홈페이지가 아니라 각 스토어의 구독 관리에서 환불 신청을 하셔야 합니다.
아이폰: 설정 > Apple ID > 구독 > 결제 내역에서 문제 신고/환불 요청
안드로이드: 구글 플레이 스토어 > 결제 및 정기 결제 > 예산 및 주문 내역 > 환불 요청
정리하자면:
우선 내 구매 페이지에서 구독을 취소하신 뒤, 바로 고객센터(Contact Us)에 "I canceled my subscription within the refund period and would like a full refund."라고 문의를 남기시는 게 가장 확실합니다.
